苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开售一周,首发加价盘已经塌了。杭州颐高数码城有商户对媒体说,黄牛做折叠屏全部都是亏的,圈子里传一个成功的黄牛起码亏十几、二十多万元 [1][2]。同一时间,苹果官网的下单排期排到明年 1 月,部分实体店几乎没有可供在线预约的现货 [4]。货源没有变多,加价盘却先塌了,原因不在供货,在口碑。内屏开裂的投诉在一周内集中出现,主流应用大半没适配,15999 元的起售价又放大了砍长焦和 254 克的妥协,这些都在劝退原本愿意付溢价的人,行情于是先于供货回落。
加价盘三天内塌下来
官方定价是国行 256GB 版 15999 元,顶配 2TB 版 26499 元 [1]。10 月 16 日预售开启,官网 5 分钟内售罄,配送排期一度延后到 2027 年 1 月,苹果随后开启限购 [1]。二手市场跟着起飞,顶配版本被挂单近 8 万元,比官方定价高出 5 万多元;得物平台上 1TB 版真实成交价一度逼近 2.9 万元,接近起售价的两倍;还有商家给 256GB 版挂出 59999 元 [1]。
TechWeb 报道,10 月 18 日、19 日二手平台报价普遍回到加价 2000 至 3000 元,线下回收溢价降到 2500 元左右 [1]。10 月 23 日正式发售当天,得物上 256GB 版成交均价从早 8 点的 18152 元降到 11 点半的 17206 元,三个半小时少了近千元 [1]。到 10 月 25 日,部分渠道价格已经跌破官方定价 [1]。挂牌价和成交价要分开看,挂单里含有没人接的虚价,成交才是真实出手,这两组数字方向一致,溢价在一周内基本消失。
塌下来的同时,官方渠道并没有多出货来。苹果首席执行官约翰·特努斯在财报发布后表示,产能爬坡进展顺利,但仍无法满足市场需求,暂时无法预测供需何时恢复平衡,目前下单预计明年 1 月才能收货 [4]。官网的排队和二手市场的破发同时成立,离开的是加价的那部分需求,按官方价排队的人还在。
崩盘的原因要往口碑里找
开售几天内,多个市场的用户晒出同一类故障,内屏沿铰链位置出现横向裂纹,部分设备伴有明显的白色亮线,故障多集中在展开状态下屏幕约三分之二处或铰链正上方 [3]。中新经纬报道,投诉涉及美国、澳大利亚、印度、加拿大和中国等市场 [5]。彭博社的报道里有用户形容展开时听到咔嚓一声,随后屏幕中央折痕处裂开,也有人遇到白斑等显示问题 [5]。
苹果的回应分了两步。10 月 26 日,苹果通过媒体发表声明,承认少量 iPhone Duo 的内屏存在问题,建议用户联系 AppleCare 换新,无需额外购买 AppleCare+,声明没有给出故障原因和受影响数量 [3][5]。11 月上旬,特努斯接受外媒采访时称,因屏幕问题退回的设备只占极小比例,苹果正在为受影响用户更换全新设备 [3]。两篇报道对采访日期的记载差了一天,TechWeb 写 11 月 2 日,金融界转引 IT之家的报道写 11 月 3 日 [3][4]。无论按哪天算,这些回应都是苹果自己说的,故障率数字和生产批次范围没有公布,客服在 10 月 28 日也表示尚未接到召回通知 [3][5]。
品控之外,适配是每天都碰得到的短板。首发阶段约八成主流应用没有折叠屏专属适配,展开后只能居中显示或等比放大,7.6 英寸内屏的可视空间打了折扣 [1]。快科技提到的博主实测覆盖 25 款常见应用,结果同样是约八成没适配,展开后两侧的大面积黑边被网友叫作「公摊面积」[2]。微信在首发初期没有折叠屏专属适配,腾讯当时回应正在推进优化 [1]。硬件上的取舍也在这个价位被放大,独立长焦被砍掉,远摄依赖主摄裁切,侧边 Touch ID 的解锁体验不如 Face ID,254 克的重量则是 iPhone 至今最重的一台 [2]。
这些短板和加价盘的关系不难对上,加价买首发的人付的是尝鲜溢价,品控没稳住、应用没跟上,尝鲜的溢价就失去了支撑。故障成因至今没有官方结论,市场研究机构 Counterpoint Research 副总监 Liz Lee 认为,早期质量问题预计不会明显影响销售,但若持续存在,可能推高退货率 [5]。流传的两个成因推测也没有定论,艾媒咨询首席执行官张毅分析,问题可能出在特定批次铰链组件的公差失控上 [5],第三方拆解猜测故障点位在铰链排线下方,与合盖时中央支撑杆挤压屏幕有关,这一说法未得到苹果证实 [1]。
已经买到的人要付多少代价
苹果给受影响用户开的是换新通道,按声明联系 AppleCare 换新,无需额外购买 AppleCare+ [3]。等待成本要先算,有消费者把裂屏机寄回售后,被告知检测需要 7 至 15 个工作日 [5]。修一次内屏要花多少钱,差距更大,按中新经纬引述的苹果官网价目,没有 AppleCare+ 时内屏维修要 7998 元,接近半台 256GB 版的价钱;花 2599 元购买两年期 AppleCare+,之后内屏维修每次支付 628 元 [5]。7998 元和 628 元之间的差距说明,这台机器的屏幕风险已经被官方定价标得很高,初代买家要么赌品控,要么把 2599 元算进购机成本。未购买 AppleCare+ 的用户能否免费换新,要以门店检测后的方案为准 [5]。
维权路径也有明确参照。北京嘉潍律师事务所律师赵占领建议保留故障视频、购机票据和书面检测报告,可通过 12315 向市场监管部门投诉,或依据消费者权益保护法提起诉讼,购机六个月内出现瑕疵,举证责任在经营者一方 [5]。2019 年三星 Galaxy Fold 因屏幕破裂和铰链缺陷在正式发售后被召回,iPhone Duo 目前没有召回动作 [5]。
现在下单的两条路径
加价买首发,已经不成立。行情快照停在 10 月 25 日,之后的现货价数据不足,查不到一个可靠的现价数字 [1]。11 月 3 日的报道说,目前下单仍要排到明年 1 月,部分实体店几乎没有可供在线预约的现货 [4]。不想排队的人面对的是另一组行情,部分渠道已经跌破官方定价,个别地区借地方消费补贴以 15499 元买到过 256GB 版,这个价比官方定价便宜 500 元,但带地方补贴条件,换个城市未必有 [1]。
所以两条路径对应两种人。等得起的人,按官方价 15999 元排队是现在的基准,加价没有意义;等不起的人,盯紧渠道成交价而不是挂牌价,遇到带补贴的区域价再动手。下单前要一起算进去的还有初代品控,官方没有公布故障成因,没有召回,无保障修一次内屏 7998 元,这些条件目前都还在 [3][5]。不加价,接受排队或者认准真实成交价,把屏幕风险的钱先算进预算。